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病院の集患プロモーション コスト効果を高めながら、着実に集患・増患につなげる。

これまではリスティング広告一辺倒での集患対策。もっと機能的、戦略的に、且つコスト効果の高いプロモーションはないか?このようなご相談から、戦略的集患・増患プロモーションを実現!

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必見! 病院の集患プロモーションのお客様事例研究

医療法人社団 博心厚生会 九段クリニック 様

現状の集患・増患は頭打ち状況。現状分析から様々な課題を抽出。

九段クリニック様のご相談内容

撮影

リスティング広告一辺倒の広告費投入の費用対効果を高められないか?
それまでにリスティング専門業者にリスティング広告を依頼し、出稿してきたが、反響件数・病院集客は頭打ちで、マンネリ感が否めなくなってきていた。
もっとフレキシブルに様々なターゲット患者の集客・増患ができないか?問合せユーザの病院への来院・診療の有効度を向上できないか?そして広告投入の費用対効果を高めることはできないものか?これらを問題解決できる病院集客の施策を提案してほしい。

パンフレット専科®の提案

【ヒアリングからの現状分析と要件】

同院様へのヒアリングを重ね、要件を洗い出していくと、現状の単純なリスティング広告の出稿方法のみならず、現ホームページを細かく分析していくと、多数の問題点が浮き彫りになってきた。
それを踏まえ、メディア戦略とSEOマーケティング戦略を統合した「新・集患戦略」を提案した。その一部抜粋をご紹介します。

リスティングの現状と問題点

1. リスティング広告のコストは高止まっているが、その成果が費用投入高に見合っていないのでは?

▶ 改善施策
広告投入のコストと効果のバランスを包括的に見直すが、直接集患にかかる総コストは当面変えずに、将来的には抑えていく方向で臨む。

2. 集患方法がリスティング広告のみで、他の施策が一切なされていないし、結果に基づく効果検証も、改善施策も行われていない。

▶ 改善仮説
1に続き、リスティング一辺倒の集患方法を包括的に見直し、SEO対策や、それぞれの特徴を活かした他の媒体も導入しながら、質の良いユーザの反響を獲得していく戦略を立案する。

WEBコンテンツの問題点

1. 現状の問合せは患者本人だけでなく、患者の家族も多いことがわかった。

▶ 改善施策
サイト内コンテンツとして、新たに家族向けのコンテンツをカテゴリとして設け、患者家族への共感を求めていく。

2. 地方からの問合せもある。

▶ 改善施策
同じくサイト内コンテンツとして、積極的に首都圏以外の地域からの診療を歓迎する導線をつくる。

3. がん治療全般に関する情報がほとんどで、部位別がんの情報がほとんど存在しない。

▶ 改善施策
アクセス分析をしてみると、現在存在する乳がん、前立腺がんの項目はよく閲覧されているため、肝臓、胃、子宮など各部位のがん情報を取り上げ、各部位がんの個別情報ページを設ける。

4. WEBコンテンツが医療分野の専門的表現が多く、一般ユーザでは難解な箇所が多い。

▶ 改善施策
専門分野の用語や表現を、もっと一般ユーザ向けに咀嚼して、わかりやすい説明文に差替えていく。また専門用語のカテゴリ、もしくは専門サイトを立ち上げ

以上の現状分析と改善提案をもって、集客・有効来院・診療患者増を狙う

新・集患戦略

戦略テーマ「広角SEOマネジメント」

  • 過去のリスティングのように形式的でなく、構造的・本質的にサイト力を向上させ、ターゲットユーザとの接点を多段階、多次元に持つ。
    ▶ SEO対策中心のサイト構造改革に着手。SEO効果を徐々に高め、リスティングを減らしていく。さらに下層SEOにも積極的に取り組む、いわば広角的なSEO戦略を実行していく。
  • 効果的なサテライトサイトを構築し、サイトネットワーク力によるサイト連携パワーを発揮する。
    ▶ ユーザの利益に資することを目的に、アカデミックな医療用語Wiki、院長ブログ、看護師リクルートサイトをはじめ、本サイトをとりまく強固なサテライトサイト群を構築。実はこれが同時に、被リンクやコンテンツマッチなどから、絶大なSEO効果も期待できる。

導入後の効果

まず反響絶対数と、直接の集客対策で投入する総費用を変えずに、「広角SEOマネジメント」を強力に推進。
ログ解析によるその効果を確認しながら、徐々にリスティングの出稿費用を下げていった。

【反響数】10%増UP!【反響に直接かかる総費用】20%減DOWN!

※総費用=リスティング出稿費用+SEOマネジメントコスト

導入前の10%増 導入後20%減

また計画通り、以下の有効来院患者数が増え、反響ユーザの質の向上が見られた。

1
各部位がんのコンテンツ追加

▶ 下層SEOが功を奏し各部位の組合せキーワードが上昇。直接対象ページにユーザを誘導。

2
家族向けコンテンツ追加

▶ 患者家族の来院が多くなった。

3
資料請求

▶ 病院案内、免疫細胞療法のリーフレットを弊社で制作し配布。資料請求ユーザは有効来院度が高いことがわかった。

4
地方ユーザ向けコンテンツ追加

▶ 地方ユーザの来院度が向上した。

さらにスピンオフ効果として、

5
約1年かけサテライトサイト群を構築

▶ SEO効果を発揮し、ロングテールで順位上昇を実現。

6
一方でこのサテライトサイト群の充実したコンテンツが、ホスピタルブランディングによる価値向上を実現している。

グループサイト・サテライトサイト

病院オフィシャルサイトの制作
病院オフィシャルサイトの制作
院長ブログの制作
院長ブログの制作
Wiki医療用語辞典サイトの制作
Wiki医療用語辞典サイトの制作
採用サイトの制作
採用サイトの制作

■九段クリニック様 病院情報
西洋医療の枠を超え、伝統医療や東洋医療も交えた"テーラーメイド医療"をモットーとする医療を提供するクリニック。特にがん治療の分野では、「免疫細胞療法センター」として、手術・抗がん剤・放射線に続く"第四の治療法"として注目を集める免疫細胞療法に早くから取り組み、多くの実績や効果を上げている。

● 所在地 東京都千代田区九段北1-9-5
● 診療科目 がん免疫療法、人間ドック診療、一般内科診療、婦人科
● WEBサイトネットワーク群 九段クリニック:http://www.kudanclinic.com/
アベ・腫瘍内科・クリニック:http://www.abecancer.com/
採用サイト:http://www.kudanclinic-recruit.com/
院長ブログ:http://www.doctorabe-blog.com/
がん免疫講座:http://www.kudanclinic-dictionary.com/
がん免疫療法情報サイト:http://www.kudanclinic-bunin.com/

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