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事例・販促支援・新戦略カタログがDMで大活躍。カタログリニューアル効果成功事例公開!

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必見!カタログリニューアル作成のお客様事例研究

株式会社セルフィット様

差別性高い袴カタログが、想定外の早期受付終了に。

事業概要・対象プロジェクト

大阪梅田を拠点に、京都四条烏丸、名古屋栄に写真スタジオを置き、大阪・神戸・京都・名古屋までの広域を商圏とする写真スタジオ事業。個性的で、高品質な記念写真が人気を博し、固定客、上得意を多く持つ。今回は基幹事業のひとつである卒業写真の撮影サービス。例年カタログDMで和モダン袴のレンタル・写真撮影を告知し、ヘアメイクや貸衣装まで一体サービスを提供している。今回も同サービスのDMを行う計画。

相談内容

  • 和モダン袴のレンタル・撮影サービスの、カタログDMにおける前年実績は、一応計画通りのオーダーを達成できたが、同様のサービスにおける、競合他社の追い上げや、同社サービスの模倣から、今後に危機感を感じている。
  • 他社と比較して高めの料金設定であり、顧客もそのことを承知の上で、個性的で高品質な写真を求めている。カタログにはその期待を想起させるデザイン品質が重要で、競合他社カタログとは差別性を発揮するカタログを制作したい。
  • このサービスのみならず、同社の利用者全般に、比較的客層が上質であり、カタログにはその品格に見合った高品質なデザイン性のものにしたい。
  • 写真撮影は本業なのでセルフィット様が行う。カタログ掲載の被写体モデルは、同社の袴サービスを過去にご利用いただいたお客様で、他社カタログのようなプロのモデル、タレント・有名人は一切使用しないこととしたい。

パンフレット専科®の提案

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【ヒアリングからの現状分析と要件】

  • 前年作成のカタログは、それなりに同社様のサービスブランドを表現したものだが、デザイン性やコンテンツ全体の表現方法は、標準的なものである。
  • カタログリニューアル制作にあたっては、他社と異なる差別性を発揮されたいご要望から、まず同社様のサービスの特徴の現状分析、競合他社調査・分析を行う。
  • スタイリッシュで独自の撮影技術やメイク・衣装提供に基づく上質サービスから、DM対象となる顧客層は、固定の富裕客など上客が多い。
  • 同社様の強いご希望で、カタログに使用する袴姿の人物写真は、同社様のサービスをご利用されたお客様に登場いただく。
    一方、競合他社の実態を把握するため、商圏内の競合他社5社の袴や着物カタログを取り寄せた。そこから得られた結論は以下の通り。
  • デザイン性で各社に共通して言えることは、袴や着物を着せたモデル人物を大きく、しかも派手な飾り付けのあしらいなどを凝らしたレイアウトであること。
  • モデルとした人物は、プロのモデルやタレントを起用したものであること。
  • 情報や写真は、紙面全体に隙間なくレイアウトされている傾向がある。
    ※これを専門用語で表現すると、版面率の高いレイアウトという。

【デザイン・コンテンツリニューアル制作の戦略組立て】

  • 同社様のサービスの差別性、特長を引き出すため、単に上質感が高いデザインであるだけでなく、同社様のブランドイメージを全面に打ち出すこと。DM用途であるため、ユーザーにスピーディに理解と共感を促し、料金・システムなどのオーダー行動がシンプルに行える情報構成ページ構成とする。
  • 他社と比較して相対的に、エレガントでナチュラルなトーンやカラー計画を行う。また、あえて版面率を下げたレイアウト作成にすることで存在感を強調し、印象的なイメージづくりを目指す。
  • 同社のユーザーモデルを起用した撮影写真は、魅力があふれる仕上がりであり、その良さを十分活かす写真遣いを、同社様との共同作業で行う。
  • コピーや文章表現は、エレガントでオーガニックトーンを下支えすることを重視し、DMで重要といわれる直観性よりも、魅力ある写真と共に、ページをくるごとに徐々にユーザーの共感度を高めていく、プロセスを重視した表現方法を目指す。

パンフレット専科®の提案

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効果の検証

  • DM実施後、過去に体験したことのない反響の多さが発生。申込み受付は11月~翌年1月まで設定していたが、11月開始後ほぼ1ヶ月で予定数を上回り、受付を締め切る状況となった。
  • DM先は同社様のサービスを利用したことのある既存客がほとんどであったが、既存客の紹介で新規客の拡張も過去にないレベルで獲得できた。

プロジェクトの総括

  • 【1】同社様では、今回DMの結果を受け、次年度からは本事業を本格的な事業展開とすべく、受入れ体制を整備し、同社様の基幹事業とする方針となった。
  • 【2】企業価値やサービスの特徴を、ターゲットニーズに適したブランディングやコンテンツ表現により、結果や成果に大きく影響することとなった。
  • 【3】競合他社の実態把握や現状分析から、相対的な戦略・戦術を打ち立てることが有効であった。

株式会社セルフィット様 企業情報

■株式会社セルフィット様 企業情報

● 所在地 大阪梅田スタジオ
大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル1F
京都四条烏丸スタジオ
京都市下京区立売中之町106番地 ヤサカ四条ビル8F
名古屋(栄)スタジオ
愛知県名古屋市中区栄3-27-4 ThamParkビル4F
● 事業内容 ・「フォトスタジオセルフィット」の運営
・「ヘア&メイクアップサロンセルフィット」の運営
・「フォトスタジオナビ」の運営
● WEBサイト フォトスタジオセルフィット:http://studioselfit.com
ヘアメイクアップサロンセルフィット:http://salonselfit.com
フォトスタジオナビ:http://photostudio-navi.com

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